Huidžou, Ķīna – 2025. gada 14. novembris
Tieši pulksten 15:00 Goldrose oficiāli atklāja savu"77 dienu klientu pieredzes uzlabošanas iniciatīva"Goldrose universitātē. Darbinieki no pārdošanas, pētniecības un attīstības, operācijām un citām galvenajām nodaļām piedalījās sākuma sanāksmē, kas bija apvienota vienā misijā:lai katram klientam izveidotu drošāku, ātrāku un uzticamāku iepirkumu pieredzi.
Divu{0}}posmu sākuma stratēģija
Sākuma sanāksme tika strukturēta divos galvenajos segmentos:
1. Nevainojama klienta ceļojuma izveide
Pirmajā posmā galvenā uzmanība tika pievērsta iniciatīvas vispārējiem mērķiem,{0}}kā radīt klientiem netraucētu, pārliecinošu un patīkamu pieredzi.
Iepirkuma laikā klienti var saskarties ar negaidītām problēmām. Lai ātri un efektīvi reaģētu, Goldrose izveidospārrobežu-funkcionālās darbības komandasvada tirdzniecības pārstāvji un atbalsta pētniecības un attīstības un operatīvais personāls. Šīs komandas sadarbosies, lai aizsargātu un optimizētu katru klienta ceļa posmu.
2. Klientu laimes uzlabošana 77 dienu kampaņas laikā
Otrajā posmā galvenā uzmanība tika pievērsta praktiskiem uzlabojumiem visā 77 dienu izpildes periodā. Katrs dalībnieks, īpaši pārdošanas komandas locekļi, uzņemsies atbildību par:
Efektīva un kvalitatīva saziņa ar klientiem{0}
Precīza klientu vajadzību noteikšana
Savlaicīga atgriezeniskā saite rūpnīcai nepārtrauktai apkalpošanai un procesa optimizācijai
Skaidri mērķi vienotam redzējumam
Sanāksme nostiprināja 77 dienu kampaņas galveno mērķi un mērķus. Saskaņojot katru nodaļu un optimizējot katru mijiedarbības punktu, Goldrose mērķis ir ievērojami paaugstināt toKlientu laimes indekssun nodrošināt iepirkumu pieredzi, kas ir ātrāka, vienmērīgāka un apmierinošāka nekā jebkad agrāk.